Заказ и доставка. Как мы работаем

Условия работы интернет-магазина:

Прием заказа

Прием заказов по телефону - в рабочие дни с 9 до 20 часов, в выходные - с 11 до 18 часов.

Прием заказов через сайт – круглосуточно.

Заказы, отправленные через сайт, обрабатываются в первый рабочий день, следующий за днём заказа.

Главпункт - доставка в пункты самовывоза по всей России и курьерская доставка по СПб и Москва

Главпункт - доставка и выдача ваших заказов в сети пунктов, расположенных по всей России.

География: Россия (213 городов)

Доставка курьером на данный момент доступна только по г.Санкт-Петербург и г.Москва.

Курьерская доставка по г.Санкт-Петербург при сумме заказа от 3000 руб. - БЕСПЛАТНАЯ

​Курьерская доставка по г.Москва при сумме заказа от 5000 руб. - БЕСПЛАТНАЯ

Доставка до ПВЗ (пунктов выдачи заказов) в г.Санкт-Петербург и г.Москва при сумме заказа от 3000 руб. - БЕСПЛАТНАЯ

Ограничения: вес одного заказа не более 10 кг, кроме бытовой техники и товаров, которые могут быть повреждены при пересылке:стекло, глина, фарфор и т.д.

Преимущества:

Срок хранения 7 дней;
Отправка заказов по рабочим дням с пн-пт.;
Сумма измерений (В*Ш*Г) не более 150 см.;

4 простых шага:

1. Выбираете ближайший к Вам пункт выдачи заказов.

2. В момент доставки заказа в пункт выдачи заказов Вам приходит SMS с кодом получения заказа.

3. При получении товара оплачиваете товар и стоимость доставки товара до вашего региона наличными или пластиковой картой, либо осуществляете оплату товара и стоимости доставки до вашего региона банковским переводом.
Получатель заказа может расплатиться на пункте наличными или банковской картой (на выбор).

4. Забираете свой заказ.

Стоимость доставки::

PickPoint - постаматы и пункты выдачи заказов

География: вся Россия (2000 Постаматов и пунктов выдачи в 480 городах и населенных пунктов России)

Преимущества: широкая сеть автоматических терминалов и пунктов выдачи заказов

ПОСТАМАТ – автоматизированный посылочный терминал, куда доставляется заказ покупателя. Далее получатель самостоятельно забирает заказ в удобное время, следуя инструкциям в меню терминала.

5 простых шагов:

1. Выбираете ближайший к Вам постамат.

2. Оплачиваете товар и стоимость доставки товара до вашего региона электронными деньгами или пластиковой картой

3. В момент доставки заказа в постамат Вам приходит SMS с кодом получения заказа.

4. В удобное время Вы приходите к выбранному постамату и вводите код, присланный в SMS-сообщении.

5. Забираете свой заказ.

ГДЕ? Постаматы установлены в торговых центрах, крупных розничных сетях и супермаркетах.

КАК? Оплатить за заказ Вы можете наличными или пластиковой картой

КОГДА? Вы сами выбираете удобное Вам время, чтобы забрать свой заказ

Выбор постамата и пункта выдачи:

Доставка транспортом компании

Доставка производится в РАБОЧИЕ дни, с 10 до 18 часов.

Срочная доставка (доставка в точно оговоренное время) осуществляется только при наличии свободных курьеров, по согласованию с менеджером. Стоимость срочной доставки – 1000 руб. Стоимость доставки в выходные и праздничные дни согласовывается индивидуально.

Стоимость доставки по Ленинградской области согласовывается индивидуально.

Доставка по регионам РФ осуществляется через транспортные компании.

Доставка груза до терминала транспортной компании в Санкт-Петербурге - 300 руб. 

Доставка груза до терминала транспортной компании в Санкт-Петербурге при стоимости товара свыше 3000 руб. – бесплатно.

Стоимость доставки от терминала оплачивает получатель при получении груза от транспортной компании.

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

1. Общая информация

Интернет-магазин "coffeecuattro.ru", осуществляющий розничную продажу товаров, представленных на сайте, именуется в дальнейшем Продавец. Юридическое или физическое лицо, намеревающееся оформить Заказ на товар у Продавца, именуется в дальнейшем Заказчик. При Заказе товара через сеть Интернет Заказчик подтверждает согласие с настоящими правилами при заполнении формы заказа и установкой опции «Ознакомлен с условиями интернет магазина». Данная опция означает, что Заказчик согласен купить товар у Продавца на условиях, указанных в настоящих правилах.

2. Оформление Заказа

На основании каталогов Продавца, Заказчик заполняет электронную форму Заказа на товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. Заказчик выбирает предположительные дату и временной интервал доставки товара. Так же заказ можно сделать по телефону или электронной почте в произвольной форме с указанием контактной информации покупателя (ФИО, тел., время и адрес доставки), Так же Заказчик может приобрести товар в офисе Продавца. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Заказчиком по телефону, в том числе дату и время доставки товара.

3. Доставка товара

Продавец проводит предпродажную подготовку товара перед доставкой товара Заказчику и гарантирует, что Заказчику доставляется товар надлежащего качества. Товары, которые продает Продавец, входят в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98), поэтому товары надлежащего качества из ассортимента Продавца не подлежат возврату или обмену. Продавец доставляет товар Заказчику по адресу, указанному в Заказе, осуществляет подъем товара на этаж и перемещает товар в квартиру (офис) Заказчика. По требованию Заказчика осуществляется краткий вводный инструктаж по эксплуатации кофемашины и после оплаты может быть осуществлен ее первый запуск.

4. Купля-продажа товара

После доставки товара, Продавец демонстрирует Заказчику внешний вид, комплектность товара. Продавец принимает от Заказчика оплату за товар. Оплата производится в рублях.

Заказчик в момент покупки товара получает пакет документов на товар:

- кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;

- товарную накладную;

- инструкцию по эксплуатации товара на русском языке;

- гарантийный талон;

- адреса и телефоны сервисных центров в случае, если они не указаны на гарантийном талоне;

- печатную форму настоящих правил.

Заказчик подтверждает своей подписью в Накладной, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара.

После приемки товара Заказчиком, Продавец не принимает претензий по качеству и комплектности товара.

По требованию Заказчика может быть осуществлена установка и первый запуск кофемашины.

Продавец не осуществляет настройку товара, подключение дополнительных опций, полный инструктаж.

Перед самостоятельной настройкой основных функций товара Продавец настоятельно рекомендует Заказчику ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара.

5. Защита персональной информации

Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель даёт Продавцу своё согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. различными способами в целях, указанных в настоящих Правилах.

Продавец использует персональные данные Покупателя в целях:

· регистрации/авторизации Клиента на Сайте;

· обработки Заказов Клиента и для выполнения своих обязательств перед Клиентом;

· для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;

· оценки и анализа работы Сайта;

· определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;

· анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций;

· участия Клиента в программе лояльности ООО "Мастер Кофе";

· информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.

Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.

Политика конфиденциальности

Время работы розничного магазина:
Пн - Пт: с 10.00 до 20.00
Сб-Вс: с 11.00 до 18.00

Контактная информация:
199034, г. Санкт-Петербург, 16-я линия В.О., дом 13
Наш офис расположен на Васильевском Острове, недалеко от станции метро Василеостровская.
Телефон: (812) 318-78-50 (многоканальный)
Факс: (812) 327-79-56
Email: shop@abv-service.ru