Заказ и доставка. Как мы работаем
Условия работы интернет-магазина:
Прием заказа
Прием заказов по телефону - в рабочие дни с 9 до 20 часов, в выходные - с 11 до 18 часов.
Прием заказов через сайт – круглосуточно.
Заказы, отправленные через сайт, обрабатываются в первый рабочий день, следующий за днём заказа.
Главпункт - доставка в пункты самовывоза по всей России и курьерская доставка по СПб и Москва
Главпункт - доставка и выдача ваших заказов в сети пунктов, расположенных по всей России.
География: Россия (более 213 городов)
Доставка курьером Главпункт на данный момент доступна только по г.Санкт-Петербург и г.Москва.
Курьерская доставка по г.Санкт-Петербург при сумме заказа от 3000 руб. - БЕСПЛАТНАЯ
Курьерская доставка по г.Санкт-Петербург осуществляется в течение 1-2 РАБОЧИХ дней
Курьерская доставка по г.Москва при сумме заказа от 5000 руб. - БЕСПЛАТНАЯ
Доставка до ПВЗ (пунктов выдачи заказов) в г.Санкт-Петербург и г.Москва при сумме заказа от 3000 руб. - БЕСПЛАТНАЯ
Ограничения: вес одного заказа не более 10 кг, кроме бытовой техники и товаров, которые могут быть повреждены при пересылке:стекло, глина, фарфор и т.д.
Преимущества:
Срок хранения 7 дней;
Отправка заказов по рабочим дням с пн-пт.;
Сумма измерений (В*Ш*Г) не более 150 см.;
4 простых шага:
1. Выбираете ближайший к Вам пункт выдачи заказов.
2. В момент доставки заказа в пункт выдачи заказов Вам приходит SMS с кодом получения заказа.
3. При получении товара оплачиваете товар и стоимость доставки товара до вашего региона наличными или пластиковой картой, либо осуществляете оплату товара и стоимости доставки до вашего региона банковским переводом.
Получатель заказа может расплатиться на пункте наличными или банковской картой (на выбор).
4. Забираете свой заказ.
Стоимость доставки::
Сумма заказа |
до 3000 руб. |
3000-5000 руб. |
от 5000 руб. |
г.Санкт-Петербург, г.Москва |
|
|
|
Россия кроме СПб и Москвы | Самовывоз из ПВЗ (пунктов выдачи заказов) и платная доставка согласно тарифам | Самовывоз из ПВЗ (пунктов выдачи заказов) и платная доставка согласно тарифам | Самовывоз из ПВЗ (пунктов выдачи заказов) и платная доставка согласно тарифам |
Зона действия базового тарифа доставки по Санкт-Петербургу
Обратите внимание! Только внутри данной зоны действуют базовые тарифы, сужающие 3х часовые временные интервалы по доставке заказа получателю и доставка в вечернее время. Все адреса, находящиеся за пределами данной зоны, обслуживаются по областным временным рамкам - строго с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00, тариф рассчитывается в личном кабинете в зависимости от удаленности выбранного адреса.
Интервалы курьерской доставки в Санкт-Петербурге:
С понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00, первый интервал – 4-часовой (10:00 – 14:00), следующие интервалы 3-часовые, можно выбрать любое время (11:30 – 14:30, 12:50 – 15:50).
По субботам возможен интервал только с 10:00 до 18:00,
без ограничений, вечернего интервала нет.
Калькулятор доставки Главпункт - курьерская доставка по г.Санкт-Петербург и г.Москва и доставка в пункты выдачи заказов по г.Санкт-Петербург и г.Москва:
Курьерская доставка по г.Санкт-Петербург при сумме заказа от 3000 руб. - БЕСПЛАТНАЯ
Курьерская доставка по г.Санкт-Петербург осуществляется в течение 1-2 РАБОЧИХ днейКурьерская доставка по г.Москва при сумме заказа от 5000 руб. - БЕСПЛАТНАЯ
Способ оплаты при доставке курьером в г.Санкт-Петербург - наличные или банковская карта
Способ оплаты при доставке курьером для Ленинградской обл. и в г.Москва - ТОЛЬКО НАЛИЧНЫЕ
Доставка до ПВЗ (пунктов выдачи заказов) в г.Санкт-Петербург и г.Москва при сумме заказа от 3000 руб. - БЕСПЛАТНАЯ
Калькулятор доставки Главпункт с выбором пункта выдачи заказов по РФ на карте:
Shop-Logistics - Выдача в пунктах самовывоза (ПВЗ) и курьерская доставка по всей России
p>Интернет-магазин CoffeeCuattro организует оперативную доставку кофе в любую точку Санкт-Петербурга и другие города России.
Успешное использование новейших информационных технологий, а также богатый опыт специалистов позволили компании «Shop-Logistics» организовать четкий и надежный сервис для покупателей интернет-магазинов.
Широкая география доставки!
Мы постоянно расширяем список городов доставки. На данный момент мы можем доставить Ваш товар в Москве, Санкт-Петербурге и еще в 5 000 городах России.
Благодаря им вы не будете зависеть от графика работы компании-перевозчика и сможете быстро получать заказы в любое удобное для вас время, не предоставляя документы, удостоверяющие личность.
Выдача в пунктах самовывоза (ПВЗ) - услуга, которую выбирают многие интернет-магазины для передачи своих заказов.
Клиент выбирает адрес, по которому ему удобно получить заказ. Приезжает и забирает в удобное для него время. Мы выдаем заказы через сеть своих и партнёрских ПВЗ
География: вся Россия (более 5000 городов и населенных пунктов России)
Преимущества: широкая сеть пунктов выдачи заказов
Получатель забирает заказ в удобное время.
Способ оплаты в пунктах самовывоза (ПВЗ) Shop-Logistics - ТОЛЬКО НАЛИЧНЫЕ
Преимущества собственных ПВЗ Shop-Logistics (тип "А") - большинства:
- наши ПВЗ работают для Вас семь дней в неделю (Москва);
- наши ПВЗ очень удобны для работы своим графиком, ПВЗ работают с 10 до 22 часов (Москва);
- получатель в Москве может забрать заказ и оплатить уже на следующий день с 13 часов (интернет-магазин из Москвы), или с 16 часов в ПВЗ филиалов SL (первый день доставки в филиал по графику);
- широкая география выдачи, например, в Москве их 41, в регионах 194;
- СМС-оповещение покупателей о поступлении заказа в ПВЗ;
- комфортная тарификация (от 50 рублей);
- принимаем к оплате банковские карты в московских и казанских ПВЗ;
- большинство ПВЗ оборудованы примерочными, чтобы Ваши покупатели смогли комфортно примерить ту или иную вещь и выбрать максимально комфортную и подходящую для них;
- кассовое обслуживание;
- экспресс - выдача Заказа в тот же день при условии, если Вы самостоятельно привозите Заказы на ПВЗ в этот день.
Ограничения: вес одного заказа не более 10 кг, кроме бытовой техники и товаров, которые могут быть повреждены при пересылке:стекло, глина, фарфор и т.д.
5 простых шагов:
1. Выбираете ближайший к Вам пункт самовывоза (ПВЗ).
2. Оплачиваете товар и стоимость доставки товара до вашего региона электронными деньгами или пластиковой картой
3. В момент доставки заказа в пункт самовывоза (ПВЗ) Вам приходит SMS с кодом получения заказа.
4. В удобное время Вы приходите к выбранному пункту самовывоза (ПВЗ) и оплачиваете доставку, если не произвели оплату ранее.
5. Забираете свой заказ.
ГДЕ? Пункты самовывоза (ПВЗ) установлены в торговых центрах, крупных розничных сетях и супермаркетах.
КАК? Оплатить за заказ Вы можете наличными деньгами
КОГДА? Вы сами выбираете удобное Вам время, чтобы забрать свой заказ
Shop-Logistics - курьерская доставка по России
Доставка курьером в обеих столицах (в Москве и Санкт-Петербурге) и регионах (более 60 регионов).
Способ оплаты при доставке курьером Shop-Logistics - ТОЛЬКО НАЛИЧНЫЕ
Курьерская доставка по г.Санкт-Петербург и г.Москва при сумме заказа от 5000 руб. - БЕСПЛАТНАЯ
Курьерская доставка по г.Санкт-Петербург осуществляется в течение 1-2 РАБОЧИХ дней
Удобные интервалы доставки. В пределах городов доставки доступны 3-х часовые интервалы доставки, более того в Москве возможен выбор и интервала 1 час (есть исключения, которые оговариваются отдельно, например, доставка за МКАД и в Московской области)
Клиенты информируются о доставке с помощью SMS и предварительного звонка курьера
Дополнительные удобные опции при курьерской доставке:
Подъём на этаж - дополнительная услуга предоставляет возможность доставки «до двери» Заказов массой более 10 кг (до 25 кг включительно) с подъёмом на этаж.
Стоимость дополнительной услуги – 50 рублей вне зависимости от числа этажей подъёма.
Стоимость доставки::
Сумма заказа |
до 3000 руб. |
3000-5000 руб. |
от 5000 руб. |
г.Санкт-Петербург, г.Москва |
|
|
|
Россия кроме СПб и Москвы |
|
|
|
Калькулятор доставки Shop-Logistics с выбором пункта выдачи заказов на карте и курьерской доставки по России:
Доставка груза до терминала транспортной компании в Санкт-Петербурге
Доставка производится в РАБОЧИЕ дни, с 10 до 18 часов.
Доставка по регионам РФ осуществляется через транспортные компании.
Доставка груза до терминала транспортной компании в Санкт-Петербурге - 300 руб.
Доставка груза до терминала транспортной компании в Санкт-Петербурге при стоимости товара свыше 3000 руб. – бесплатно.
Стоимость доставки от терминала оплачивает получатель при получении груза от транспортной компании.
ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ
1. Общая информация
Интернет-магазин "coffeecuattro.ru", осуществляющий розничную продажу товаров, представленных на сайте, именуется в дальнейшем Продавец. Юридическое или физическое лицо, намеревающееся оформить Заказ на товар у Продавца, именуется в дальнейшем Заказчик. При Заказе товара через сеть Интернет Заказчик подтверждает согласие с настоящими правилами при заполнении формы заказа и установкой опции «Ознакомлен с условиями интернет магазина». Данная опция означает, что Заказчик согласен купить товар у Продавца на условиях, указанных в настоящих правилах.
2. Оформление Заказа
На основании каталогов Продавца, Заказчик заполняет электронную форму Заказа на товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. Заказчик выбирает предположительные дату и временной интервал доставки товара. Так же заказ можно сделать по телефону или электронной почте в произвольной форме с указанием контактной информации покупателя (ФИО, тел., время и адрес доставки), Так же Заказчик может приобрести товар в офисе Продавца. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Заказчиком по телефону, в том числе дату и время доставки товара.
3. Доставка товара
Продавец проводит предпродажную подготовку товара перед доставкой товара Заказчику и гарантирует, что Заказчику доставляется товар надлежащего качества. Товары, которые продает Продавец, входят в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98), поэтому товары надлежащего качества из ассортимента Продавца не подлежат возврату или обмену. Продавец доставляет товар Заказчику по адресу, указанному в Заказе, осуществляет подъем товара на этаж и перемещает товар в квартиру (офис) Заказчика. По требованию Заказчика осуществляется краткий вводный инструктаж по эксплуатации кофемашины и после оплаты может быть осуществлен ее первый запуск.
4. Купля-продажа товара
После доставки товара, Продавец демонстрирует Заказчику внешний вид, комплектность товара. Продавец принимает от Заказчика оплату за товар. Оплата производится в рублях.
Заказчик в момент покупки товара получает пакет документов на товар:
- кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;
- товарную накладную;
- инструкцию по эксплуатации товара на русском языке;
- гарантийный талон;
- адреса и телефоны сервисных центров в случае, если они не указаны на гарантийном талоне;
- печатную форму настоящих правил.
Заказчик подтверждает своей подписью в Накладной, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара.
После приемки товара Заказчиком, Продавец не принимает претензий по качеству и комплектности товара.
По требованию Заказчика может быть осуществлена установка и первый запуск кофемашины.
Продавец не осуществляет настройку товара, подключение дополнительных опций, полный инструктаж.
Перед самостоятельной настройкой основных функций товара Продавец настоятельно рекомендует Заказчику ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара.
5. Защита персональной информации
Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель даёт Продавцу своё согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. различными способами в целях, указанных в настоящих Правилах.
Продавец использует персональные данные Покупателя в целях:
· регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
· обработки Заказов Клиента и для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
· для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;
· оценки и анализа работы Сайта;
· определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;
· анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций;
· участия Клиента в программе лояльности ООО "Мастер Кофе";
· информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.
Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.
Время работы розничного магазина:
Пн - Пт: с 10.00 до 20.00
Сб-Вс: с 11.00 до 18.00
Контактная информация:
199034, г. Санкт-Петербург, 16-я линия В.О., дом 13
Наш офис расположен на Васильевском Острове, недалеко от станции метро Василеостровская.
Телефон: (812) 318-78-50 (многоканальный)
Факс: (812) 327-79-56
Email: shop@abv-service.ru